家里要换一台新电视机,老两口不大相信网购电子产品的质量,一天上午我和老伴直接去了新街口××电器商城。因为家里的电视机都是×××品牌,所以我们直奔二楼这家品牌的柜台。
两位女服务员态度很热情,前后不到20分钟,我们选好机子、用支付宝付了款,还包括填好送货地址、服务员帮我在手机上设置了××云店,并告诉我几天后,能在云店某个栏目查到购电视机的电子发票。
这时我才知道,到大一点的商场购物,已经全改成电子发票了,像过去到收银台付款,经常需要排队,然后再开纸质发票,已成为历史。
这样倒也省事!从商城回来的路上,我和老伴还都夸赞电子发票。没想到,烦恼来了!到了服务员说的日子,我在手机上打开××云店,从点右下角“我的”进入,第二步就见“我的”完整一页,左边第一行是“我的订单”,第二行是“我的服务”,右边一块小图就是“电子发票”。我接着点开“电子发票”,只见一个卡通头像,下面4个小字“暂无票据”。
我当即打电话询问那天买机子时的一名服务员。她回答我“可能还没到时间”,要我“再等等”。等了几天后,我几乎天天点开××云店,那一页上始终是“暂无票据”。
我再次给那位服务员打电话,问她“为什么还没看到电子发票”?她回答说:“不会吧,应该开了啊!”她接着发给我云店里的一页截屏,在“我的订单”上画个圈,让我“点开”。我点开显示的仍是 “暂无票据”,我也把这块截屏发给了她。几个来回,女服务员好像不耐烦了,通过语音同我说:“其实把订单留好就行了,机子有什么问题,报个电话号码就能查到。”我一听这话不高兴了。我说:“订单也在云店里,时间一长我到哪查!我要电子发票,你们答应我的,为什么查不到?”
过了几分钟,她又发来一个截图,上面有几处重新画了圈。我估计她去问过收银台会计了。我按照她指点的方法,发现在“我的电子小票”一页上,上方还有一排小字:“最近一周”“最后一月”,因为我购物时间已超过一周,先要点一下“最近一月”。这块一点,×××电视、型号显示出来了,这一栏的右边还有个“>”符号,服务员叫我点那个箭头。再翻过一页时,我购电视机的电子发票在上面了。
看来,天天卖机子的服务员也“业务不熟”,前面教我没有教对,要不本来省事的事,也不会弄得这么复杂!女服务员最后在微信上给我发了一段话:“这个电子发票是去年财政厅才要求的,是会给顾客增添烦恼,这要有个过程,您理解哈……”不知怎的,我没有向女服务员说声“谢谢”,只是回复了两个苦笑的符号。
本来高高兴兴买台彩电,没想到被这张电子发票折腾得够呛!等自己慢慢冷静下来,我倒有些后悔了,怪怨自己缺乏耐心。网络上天天有人讲,智能化时代来得飞快,把许多人尤其是老年人弄得措手不及。我也算其中之一。看来,智能化进入寻常百姓的生活,那是大势所趋。我们无论如何不要产生“逆反心理”,唯一正确途径是力所能及地去学习、适应。像我们这些军休干部,有文化,人不笨,决不会被智能时代抛弃!自己应该有这份自信!